Chính Sách Bảo Hành

Chào mừng quý khách đến với chính sách bảo hành của Kim Bonsai! Chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho quý khách những sản phẩm bonsai chất lượng cao, được chăm sóc kỹ lưỡng trước khi giao đến tay khách hàng. Để đảm bảo sự hài lòng và yên tâm khi mua sắm tại Kim Bonsai, dưới đây là các điều khoản và điều kiện bảo hành áp dụng cho các sản phẩm cây bonsai và dụng cụ chăm sóc bonsai mà chúng tôi cung cấp.

1. Sản phẩm áp dụng bảo hành

Kim Bonsai cung cấp dịch vụ bảo hành cho các sản phẩm cây bonsai và dụng cụ chăm sóc bonsai được mua tại website chính thức https://kimbonsai.com/. Các sản phẩm bao gồm:

Cây bonsai phân loại theo dáng cây (Bonsai hiện đại, Bonsai truyền thống, Bonsai thác nước, Bonsai đá).
Cây bonsai theo mục đích sử dụng (Bonsai thu hút tài lộc, bonsai trang trí, bonsai làm quà tặng, bonsai sinh thái).
Dụng cụ cắt tỉa và chăm sóc bonsai.

2. Điều kiện bảo hành

Chúng tôi cam kết bảo hành sản phẩm trong các trường hợp sau:

Sản phẩm bị lỗi từ nhà cung cấp hoặc trong quá trình vận chuyển.
Cây bonsai gặp vấn đề về sức khỏe, ví dụ như héo úa, mất sức sống trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng.
Dụng cụ cắt tỉa và chăm sóc bonsai bị hỏng hóc hoặc không sử dụng được do lỗi sản xuất.

Lưu ý: Chính sách bảo hành không áp dụng cho các trường hợp hư hỏng do khách hàng sử dụng sai cách hoặc không tuân thủ hướng dẫn chăm sóc từ Kim Bonsai.

3. Thời gian bảo hành

Cây Bonsai: Áp dụng bảo hành sức khỏe cây trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Dụng cụ chăm sóc bonsai: Áp dụng bảo hành trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.

4. Quy trình bảo hành

Để yêu cầu bảo hành, quý khách vui lòng thực hiện các bước sau:

Liên hệ với Kim Bonsai qua số điện thoại 039 134 6085 hoặc email [email protected] trong thời gian quy định.
Cung cấp thông tin đơn hàng và mô tả chi tiết về vấn đề gặp phải cùng với hình ảnh sản phẩm (nếu có).
Sau khi nhận được yêu cầu, chúng tôi sẽ xác nhận và hướng dẫn quy trình đổi trả hoặc bảo hành.

5. Các phương thức hỗ trợ bảo hành

Đổi sản phẩm mới: Trong trường hợp sản phẩm không đạt tiêu chuẩn chất lượng do lỗi từ nhà cung cấp.
Hướng dẫn chăm sóc: Với cây bonsai có dấu hiệu suy yếu nhẹ, đội ngũ Kim Bonsai sẽ cung cấp các biện pháp chăm sóc và tư vấn để giúp cây phục hồi nhanh chóng.